Dirigido a	Niveles directivo, administrativo y operativo de la empresa, así como cualquier persona que desee participar de la mejora en su desempeño y el de su empresa.
Competencias a desarrollar	Visión de negocio, planificación, organización, delegación, organización, trabajo en equipo, administración por procesos.
Duración	16 Horas

Temario

Módulo 1.

A. Filosofía organizacional.

B. Estilos de Liderazgo.

C. Procesos de Cambio.

Módulo 2. Calidad en las personas

A. Lenguaje básico y estructura organizacional.

B. Las 5’S como detonador de ambientes productivos.

Módulo 3. Enfoque al cliente

A. Mercados potenciales y mercado meta.

B. Desarrollo del personal.

C. Marketing

Módulo 4. Enfoque a Procesos

A. Identificación de Procesos.

B. Estandarización de Procesos.

Módulo 5. Mejoramiento Continuo

A. Sistema de Información y análisis para la toma de decisiones.

B. Estandarización de Procesos.

C. Rendición de cuentas y mejora continua.