Dirigido a	Líderes, administradores, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de calidad de empresas de servicio o manufactura y personal en preparación para este nivel.
Competencias a desarrollar	Mejora continua, análisis de problemas, orientación a resultados, control, planificación y organización.
Duración	16 Horas

Temario

Módulo 1. Conocer Herramientas de Calidad, Tales Como:

A. Cálculo de costos de calidad

B. Prevención de fallas (AMEF)

C. Mapeo de procesos

D. Pareto 80/20

E. 5 S’s (Orden y limpieza)

F. Administración visual

G. Poka Yake ( A prueba de fallas)

H. Estandarización de operaciones

I. Mtto. productivo total (TPM)

J. Kaizen (mejora continua)

k. Control del proceso (control plan)

L. Justo a tiempo entre otros

Módulo 2. Ejercicios Prácticos y Evaluación de Participantes