Dirigido a	Líderes, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de calidad o producción de empresas de servicio o manufactura y personal en preparación para este nivel.
Competencias a desarrollar	Mejora continua, análisis de problemas, orientación a resultados
Duración	12 Horas

Temario

Módulo 1. Antecedentes

Módulo 2. Formación del Equipo de Trabajo

Módulo 3. Descripción y Dimensionamiento del Problema

Módulo 4. Medidas de Contención y Disposición

Módulo 5. Identificar la Causa Raíz del Problema (ISHIKAWA y 5 Why’s)

Módulo 6. Definir e Implementar Acciones Correctivas y Preventivas

Módulo 7. Seguimiento, Validación y Cierre de Acciones

Módulo 8. Reconoce el Esfuerzo del Equipo de Trabajo

Módulo 9. Relación con el ISO 9001:2015 y Six Sigma

Módulo 10. Ejercicios Prácticos y Evaluación de Participantes